مدل‌سازی عوامل موثر بر استقرار نظام مدیریت کیفیت نسل چهارم

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

2 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.

3 دانشجوی دکتری، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

10.22034/jsqm.2026.570598.1688
چکیده
انقلاب صنعتی چهارم، دنیای کسب‌وکار را با تحولات گسترده‌ای مواجه ساخته است و اندیشمندان بر این باورند که ایجاد و حفظ مزیت رقابتی پایدار در دوران کنونی نیازمند استقرار نسل جدید از مدیریت کیفیت است که به کیفیت نسل چهارم یا کیفیت 4.0 معروف است. از این رو، پژوهش حاضر با هدف مدل‌سازی عوامل موثر بر استقرار نظام مدیریت کیفیت نسل چهارم اجرا شد. این پژوهش یک مطالعه کاربردی است که با استفاده از روش تحقیق فراترکیب انجام شده است. در این راستا، پس از جستجو و ارزیابی منابع مرتبط با موضوع پژوهش در پایگاه‌های داده فارسی و انگلیسی، 43 منبع جهت استفاده در پژوهش انتخاب شد. داده‌های مورد نیاز نیز از طریق تحلیل متن منابع منتخب گردآوری گردید. در بخش یافته‌های پژوهش نیز، عوامل موثر بر استقرار نظام مدیریت کیفیت نسل چهارم در قالب 3 بعد اصلی یعنی عوامل سازمانی (متشکل از 6 مولفه اهداف و استراتژی‌های سازمان، امکانات و قابلیت‌های زیرساختی سازمانی، قابلیت‌ها و ویژگی‌های مدیریتی سازمان، ویژگی‌ها و قابلیت‌های کارکنان، قابلیت‌ها و ویژگی‌های فرهنگ سازمانی و ویژگی‌های زنجیره تامین سازمان)، عوامل محیطی (متشکل از مولفه عوامل نهادی) و اقدامات اجرایی مورد نیاز (متشکل از دو مولفه اقدامات سخت افزاری و اقدامات نرم-افزاری) دسته‌بندی شدند. یافته‌های این پژوهش می‌تواند گام موثری در بهبود بینش مدیران نسبت به عوامل موثر بر استقرار نظام مدیریت کیفیت نسل چهارم باشد

کلیدواژه‌ها

موضوعات

دوره 15، شماره 4
زمستان 1404

  • تاریخ دریافت 08 بهمن 1404
  • تاریخ بازنگری 25 خرداد 1405
  • تاریخ پذیرش 20 تیر 1405