ارائه الگوی ارتقای کیفیت زندگی سالمندان با استفاده از سیستم های محصول-خدمت هوشمند و سلامت محور مبتنی بر عوامل شناختی (مطالعه موردی: نظام‌های بیمه‌ای)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری مهندسی صنایع، دانشکده مدیریت و مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران

2 استاد، گروه مهندسی صنایع، دانشکده مدیریت و مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران

3 دانشیار، گروه مهندسی صنایع، دانشکده مدیریت و مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران

4 استادیار، گروه مهندسی صنایع، دانشکده مدیریت و مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران

10.22034/jsqm.2025.522071.1647
چکیده
زمینه: با افزایش تمرکز سیستم‌ها و برنامه‌های سلامت‌محور بر ارتقای کیفیت و تعامل کاربران با خدمات مراقبت‌های بهداشتی، مشارکت کاربران نهایی در طراحی این سیستم‌ها به‌عنوان عاملی کلیدی در بهبود اثربخشی و استانداردسازی سیستم‌های سلامت الکترونیکی شناخته می‌شود. همچنین، با توجه به روند سریع سالمندی جمعیت و پیش‌بینی افزایش تعداد افراد ۶۰ سال و بالاتر به دو میلیارد نفر تا سال ۲۰۵۰، نیاز به توسعه پلتفرم‌های نوین مراقبت سلامت با قابلیت نظارت بر کیفیت زندگی بیش از پیش احساس می‌شود.
هدف: هدف این پژوهش، شناسایی مؤلفه‌ها و شاخص‌های سیستم محصول-خدمت هوشمند سلامت‌محور به‌منظور ارتقای کیفیت زندگی سالمندان و بازنشستگان است.
روش: این مطالعه به روش کیفی و با بهره‌گیری از تحلیل محتوای متون تخصصی و مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با ۱۲ نفر از خبرگان حوزه‌های فناوری شناختی، سلامت دیجیتال، تأمین اجتماعی و سالمندی انجام شده است.
یافته‌ها: یافته‌ها نشان می‌دهد که سیستم محصول-خدمت هوشمند سلامت‌محور از پنج بعد اصلی شامل مدل کسب‌وکار، پلتفرم نرم‌افزاری (ابری)، عوامل شناختی و زیستی، پلتفرم فیزیکی و کیفیت سیستم تشکیل شده است.
نتیجه‌گیری: الگویی جامع برای طراحی سیستم‌های هوشمند سلامت‌محور مبتنی بر عوامل شناختی پیشنهاد میشود که می‌تواند به ارتقای عدالت در دسترسی و بهره‌مندی سالمندان از تحول دیجیتال کمک کند.

کلیدواژه‌ها

موضوعات