هدف این پژوهش، ارائه مدلی برای ارزیابی بلوغ فرآیندها در یک شرکت‌ داروسازی در ایران است تا با شناسایی وضعیت فعلی فرآیندها، زمینه لازم برای بهبود مستمر و ارتقاء عملکرد سازمان فراهم شود. کاربرد این مدل‌ها در صنعت داروسازی می‌تواند به افزایش کیفیت محصولات، کاهش هزینه‌ها، و افزایش رضایت مشتری منجر شود. برای این منظور، ابتدا بر اساس مطالعه کتابخانه‌ای، مدل پایه‌ای بلوغ با کمک مدل مدل تعالی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا‌ (EFQM) و استاندارد ISO 9004:2018 بررسی و شاخص‌های کلیدی ارزیابی بلوغ استخراج شد. سپس پرسش‌نامه‌ای بر پایه این شاخص‌ها طراحی و پس از تأیید خبرگان، در میان متخصصان فرآیندهای شرکت داروسازی توزیع گردید. برای تحلیل داده‌ها از روش‌های آماری و محاسبه میانگین امتیازات استفاده شد و اعتبار پرسش‌نامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ (0.859) تأیید گردید. یافته‌های تحقیق نشان داد که شرکت داروسازی مورد مطالعه با کسب امتیاز کلی 63.8 از 100، در سطح سوم بلوغ فرآیند (تعریف‌شده) قرار دارد. همچنین، تحلیل شاخص‌های جزئی بیانگر آن بود که برخی فرآیندها مانند همسویی با استراتژی، اجرای فرآیندها و مالکیت فرآیندی در وضعیت مطلوبی قرار دارند، در حالی که شاخص‌هایی نظیر یادگیری و خلاقیت، زیرساخت اطلاعاتی، و سیستم منابع انسانی نیازمند بهبود جدی‌اند. در پایان، پیشنهاداتی جهت ارتقاء سطح بلوغ فرآیندها به سطوح بالاتر ارائه شد که شامل استقرار نظام مدیریت عملکرد فرآیندی، توسعه فرهنگ یادگیری سازمانی، به‌کارگیری فناوری‌های نوین اطلاعاتی و بازنگری در ساختار منابع انسانی است. به این ترتیب با به دست آمدن نمره بلوغ فرآیندهای این شرکت داروسازی، نقاط ضعف فرآیندهای شرکت به دست آمد و با بررسی و تلاش در جهت حذف و کاهش ایرادات، به شرکت کمک شد تا عملکرد خود را بهبود بخشند تا در آینده به تعالی دست یابند.