میرمهدی,سید مهدی , و بشیری جلال,سمانه . "بررسی عوامل موثر بر کیفیت بازیابی خدمات الکترونیکی با نقش تعدیل کنندگی هزینه جابهجایی (مورد مطالعه خدمات الکترونیکی بانک تجارت)", فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت, 13, 4, 1403, 1-32. doi: 10.22034/jsqm.2024.425326.1539