تعداد مقالات: 6
طراحی مدل ارزیابی کیفیت خدمات در ادارات خدمات مشترکین شرکت توزیع برق تهران بزرگ بر پایه مدل سروکوال و ANP
صفحه 17-32
محمدمهدی ارشادی، محمدجواد ارشادی، علیرضا چرسنج
تعیین عوامل کلیدی جهت پیاده سازی موفق سیستم مدیریت کیفیت جامع به روش ارزیابی جامع فازی (مطالعه موردی: بانک سامان)
صفحه 33-48
حمید اسماعیلی، مسعود مرادنژادی
استراتژی پایداری پیشگیرانه و استانداردهای زیست محیطی؛ نقش میانجی سیستمهای کنترل پایداری
صفحه 49-59
محسن کریم زاده ثانی
سنجش روابط علی بین رهبری معنوی و مدیریت کیفیت جامع در دو دانشگاه اصفهان و هرات
صفحه 60-75
سید حمید رضا شاوران، سید هدایت اله داورپناه، مجتبی طاهری