ارشادی,محمدمهدی , ارشادی,محمدجواد و چرسنج,علیرضا . (1397). طراحی مدل ارزیابی کیفیت خدمات در ادارات خدمات مشترکین شرکت توزیع برق تهران بزرگ بر پایه مدل سروکوال و ANP. فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت, 8(تابستان), 17-32.

ارشادی,محمدمهدی , , ارشادی,محمدجواد , و چرسنج,علیرضا . "طراحی مدل ارزیابی کیفیت خدمات در ادارات خدمات مشترکین شرکت توزیع برق تهران بزرگ بر پایه مدل سروکوال و ANP", فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت, 8, تابستان, 1397, 17-32.

ارشادی محمدمهدی, ارشادی محمدجواد, چرسنج علیرضا. (1397). 'طراحی مدل ارزیابی کیفیت خدمات در ادارات خدمات مشترکین شرکت توزیع برق تهران بزرگ بر پایه مدل سروکوال و ANP', فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت, 8(تابستان), pp. 17-32.

محمدمهدی ارشادی, محمدجواد ارشادی و علیرضا چرسنج, "طراحی مدل ارزیابی کیفیت خدمات در ادارات خدمات مشترکین شرکت توزیع برق تهران بزرگ بر پایه مدل سروکوال و ANP," فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت, 8 تابستان (1397): 17-32,

ارشادی محمدمهدی, ارشادی محمدجواد, چرسنج علیرضا. طراحی مدل ارزیابی کیفیت خدمات در ادارات خدمات مشترکین شرکت توزیع برق تهران بزرگ بر پایه مدل سروکوال و ANP. فصلنامه با رتبه ب, 1397; 8(تابستان): 17-32.