نوع مقاله: علمی ترویجی
نویسنده
دکتری مدیریت دولتی، کارشناس منابع انسانی شرکت گاز استان مازندران
چکیده
کلیدواژه‌ها
1-ابطحی، سیدحسین ؛ صلواتی، عادل. (1385). مدیریت دانش در سازمان، تهران: انتشارات پیوند نو، ص 72.
2-اکلند، جان‌اس. (1386). تعالی سازمانی فراگیر، محسن الوندی (مترجم)، تهران: انتشارات رسا.
3- ال‌دفت، ریچارد. (1380) تئوری و طراحی سازمان، علی پارسائیان و سیدمحمد اعرابی (مترجمان)، تهران: دفتر پژوهش‌های فرهنگی، ص 631.
4- اﻟﻮاﻧﯽ، ﺳﯿﺪﻣﻬﺪی. (1378). ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ، ﺗﻬﺮان، ﻧﺸﺮ ﻧﯽ.
5- الوانی، سیدمهدی. (1380). تنگناهای کاربرد مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی، فصلنامه مدیریت دولتی، شماره 53 و 54، انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی، ص 7.
6- الوانی، سیدمهدی ؛ ریاحی، بهروز. (1382). سنجش کیفیت خدمات در بخش عمومی، تهران: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران، چاپ اول.
7- ایمائی، ماساکی. (1373). روش‌های بهبود مستمر، محمد‌حسین سلیمی(مترجم)، تهران: انتشارات وزارت صنایع سنگین.
8- بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت. (1384). تعالی سازمان‌ها، محمدرضا گرامی و حمیدرضا علیزاده (مترجمان)، تهران: انتشارات موسسه مطالعات بهره‌وری و منابع انسانی، صص 26-11.
9- پترسون، جیمزجی. (1376). ایزو 9000 استانداردهای جهانی کیفیت، حسین ظهوریان و همکاران (مترجمان)، تهران: انتشارات رسا، صص 34-19.
10- پسران قادر، مجید. (1387). تحول مدیریتی و اصلاح اداری، تهران: انتشارات فرمنش.
11- پل‌لیلرانت ؛ نوریاکی‌کانو. (1374). مدیریت ژاپنی، محمد تقی‌زاده انصاری (مترجم)، صص 49-43.
12- جعفری، مصطفی ؛ کلانتر، سیدکیانوش. (1382). مدیریت دانش در سازمان، ماهنامه تدبیر، سال چهاردهم، شماره 142، انتشارات سازمان مدیریت صنعتی.
13- جهانگیری، علی. (1382). دولت مشتری‌مدار، فصلنامه فرآیند مدیریت و توسعه، شماره 60 و 61، انتشارات موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه‌ریزی، صص 41-40.
14- دانایی‌فرد، حسن ؛ الوانی، سیدمهدی ؛ آذر، عادل. (1390). روش‌شناسی پژوهش کیفی در مدیریت: رویکردی جامع، انتشارات صفار.
15- رجب بیگی، مجتبی ؛ سلیمی، محمد حسین. (1374). مدیریت کیفیت فراگیر، تهران: انتشارات دانشگاه صنعتی امیرکبیر، صص 36-33.
16- رضایی‌نژاد، عبدالرضا. (1378). مدیریت کیفیت فراگیر، تهران: انتشارات موسسه خدمات فرهنگی رسا.
17- ریاحی، بهروز ؛ الوانی، سیدمهدی. (1381). نظریه نوین مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران، فصلنامه تحول اداری، سال هفتم، شماره 42-41.
18- سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور. (1381). مصوبات برنامه 2-6: اصلاح فرآیندها و روش‌های انجام کار، تهران: انتشارات معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور.
19- سهرابی، ابوالفضل ؛ نذزمحمدی شهرجردی، محمد ؛ جندقی، غلامرضا ؛ اخوان، سیدحسین. (1390). آسیب‌شناسی اجرای طرح تکریم در سازمان‌های دولتی، فصلنامه دانشور رفتار، سال هجدهم، شماره 1.
20- سلطانی، محمدرضا ؛ نیکوکار، غلامحسین ؛ تابان، محمد ؛ صفری، علی. (1393). بومی‌سازی معیارهای مدل سرآمدی سازمانی (EFQM) در سازمان‌های پژوهشی نظامی، فصلنامه پژوهش‌های مدیریت منابع سازمانی، دوره 4، شماره 1.
21- سنگه، پیتر. (1383). رقص تغییر: چالش‌های تغییر پایدار در سازمان‌های یادگیرنده، علینقی مشایخی و همکاران (مترجمان)، تهران: انتشارات گروه پژوهشی صنعتی آریانا، صص 22-21.
22- شمس، غلامرضا ؛ بولوسار، کارلوس. (1389). ارزیابی میدانی مدل تعالی سازمانی (EFQM) به عنوان یک چارچوب مدیریت کیفیت فراگیر، فصلنامه چشم انداز مدیریت دولتی، شماره 2، ص 112.
23- طباطبایی‌مزدآبادی، سیدمحسن. (1393). بررسی مدل‌های تعالی سازمانی، فصلنامه ترویج علم، سال پنجم، شماره هفتم، صص 104-99.
24- فقیهی، ابوالحسن ؛ واعظی، رضا ؛ آغاز، عسل. (1389). ﺗﺎﻣﻠﯽ ﺑﺮ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﻮروﮐﺮاﺳﯽ ﻓﺮﻫﻨﮓ و اﯾﺮان، فصلنامه علوم مدیریت ایران، سال پنجم، شماره 19.
25- موغلی، علیرضا ؛ عزیزی، علیرضا. (1390). مدیریت بهره‌وری منابع انسانی، تهران: تهران: دانشگاه پیام نور، ص 279.
26- میرسپاسی، ناصر ؛ معمارزاده، غلامرضا ؛ نجف بیگی، رضا ؛ علی زاده، مهدی. (1392). ﻃﺮاﺣﻲ اﻟﮕﻮی ﺗﻌﺎﻟﻲ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ در ﺑﺨﺶ دوﻟتی، پژوهشنامه مدیریت اجرایی، سال پنجم، شماره 10.
27- نوروزیان، میثم. (1385). دانش مدیریت دانش، ماهنامه تدبیر، شماره 176، انتشارات سازمان مدیریت صنعتی.
)