شناسایی و تحلیل عوامل مؤثر بر بهبود عملکرد سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) با روش اهمیت- عملکرد (IPA )مورد مطالعه: شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت منطقه لرستان)

رضاپناه, امیر; نظرپوری, امیرهوشنگ; جعفری, پریوش; حاجیها, علی

doi:10.22034/jsqm.2025.497279.1630

شناسایی و تحلیل عوامل مؤثر بر بهبود عملکرد سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) با روش اهمیت- عملکرد (IPA )مورد مطالعه: شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت منطقه لرستان)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

امیر رضاپناه ¹

امیرهوشنگ نظرپوری ²

پریوش جعفری ³

علی حاجیها ⁴

¹ دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

² دانشیار گروه مدیریت، دانشگده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران

³ دانشیار، گروه مدیریت آموزشی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات،دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

⁴ استادیار، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

10.22034/jsqm.2025.497279.1630

چکیده

این پژوهش با هدف شناسایی و تحلیل عوامل موثر بر بهبود عملکرد سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) با روش ماتریس اهمیت- عملکرد(IPA) مورد مطالعه در شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت منطقه لرستان انجام گرفته است. تحقیق براساس هدف کاربردی و از نظر روش در زمره تحقیقات آمیخته کمی و کیفی است. جامعه آماری پژوهش در بخش کیفی و کمی، گروهی از خبرگان، متشکل از مدیران و کارشناسان شرکت خطوله لوله و مخابرات منطقه لرستان در نظر گرفته شد.در بخش کیفی عوامل موثر بر بهبود عملکرد سیستم مدیریت یکپارچه از طریق ادبیات نظری و مصاحبه با 12 نفر از صاحب نظران این حوزه که با روش نمونه گیری هدفمند و براساس اصل کفایت نظری به عنوان نمونه انتخاب شدند که در نتیجه ی آن 14 عامل استخراج شد. در بخش کمی عوامل شناسایی شده برمبنای رویکرد IPA مورد تحلیل قرار گرفتند. به گونه ای که خبرگان به هر یک از عوامل از نظر میزان اهمیت و عملکرد مطابق طیف 5 تایی لیکرت پاسخ دادند و سپس با محاسبه ضرایب مختلف و همچنین ارزش کمی آستانه‌ای هر یک از عوامل در نواحی چهاربخشی قرار گرفتند. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که 5 عامل «تعیین وجوه افتراق و اشتراک بین سیستم ها»، «یکپارچگی و هم راستایی سیستمی»، «هماهنگی بین سیستم مدیریت یکپارچه با سایر حوزه های مرتبط مدیریت»، «ایجاد مزیت رقابتی و تصور بهتر از سازمان» و «تفکر سیستمی» اهمیت آنها در بین خبرگان بیش از سایر عوامل بوده ولی وضعیت عملکردی در حد پایین است و رویکرد مدیران در مورد بهبود عملکرد سیستم مدیریت یکپارچه باید متوجه این عوامل باشد. باقی عوامل نیز با امتیاز مشخص در رده‌‌های بعدی قرار می‌گیرند.

کلیدواژه‌ها

استانداردسازی

سیستم مدیریت یکپارچه

تحلیل اهمیت- عملکرد

تفکر سیستمی

شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت

موضوعات