نقش هوش مصنوعی در سیاستهای بازاریابی و مدیریت بازار

نجفی, علیرضا; نورمحمد نصرآبادی, غلامرضا; محمدزاده, سهیلا

doi:10.22034/jsqm.2024.451996.1575

نقش هوش مصنوعی در سیاستهای بازاریابی و مدیریت بازار

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

علیرضا نجفی ¹

غلامرضا نورمحمد نصرآبادی ²

سهیلا محمدزاده ³

¹ کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار،دانشگاه صنعتی مالک اشتر،مجتمع مدیریت و مهندسی صنایع ،تهران،ایران

² کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی، دانشکده مدیریت، ایران

³ دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، دانشگاه تهران، دانشکده مدیریت کسب و کار، تهران، ایران

10.22034/jsqm.2024.451996.1575

چکیده

هدف از پژوهش حاضر تعیین نقش هوش مصنوعی در سیاست های بازاریابی و مدیریت بازار است. داده‎های گردآوری شده کیفی و با رویکرد تحلیل محتوا است. جامعه‌ی آماری پژوهش، مدیران بازاریابی و خبرگان این حوزه بوده که از طریق نمونه گیری نظری با پانزده نفر از آنان مصاحبه‎های عمیق نیمه‎ساختارمند انجام شده است. سپس با استفاده از روش مقوله بندی فرعی و اصلی، کدهای مورد نظر استخراج شدند. براساس فرایند تحلیل محتوا، طی مراحل کدگذاری 50 مقوله فرعی و 13 مقوله اصلی شناسایی و دسته بندی شدند. سپس مدل نهایی پژوهش با استفاده از نرم افزار مکس کیو دی ای رسم شد. نتایج نشان داد که استفاده از قدرت هوش مصنوعی نه تنها برای ماندن در رقابت، بلکه برای بازتعریف استانداردهای برتر در بازاریابی نیز آماده است. ادغام هوش مصنوعی در بازاریابی و مدیریت بازار صرفاً یک پیشرفت تکنولوژیکی نیست بلکه نشان‌دهنده یک تغییر اساسی در نحوه درک، تعامل و ارائه خدمات کسب‌ و کارها به مشتریان در یک چشم‌انداز بازاریابی پویا و مبتنی بر داده است

کلیدواژه‌ها

بازاریابی

هوش مصنوعی

مدیریت بازار

سیاست های بازاریابی

موضوعات