انجمن تعالی کسب و کار ایران با همکاری موسسه آموزشی و تحقیقاتی فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت 2345-3311 15 2 2025 09 23 طراحی شرح شغل استاندارد با بهره‌گیری از مدل 34000 منابع انسانی و تئوری عدم قطعیت خاکستری 104 137 234325 10.22034/jsqm.2025.511104.1640 FA علی سلطان پور اداره برنامه‌ریزی نگهداری و تعمیرات، معاونت مهندسی و مدیریت انرژی، مجتمع مس سرچشمه، کرمان، ایران 0000-0002-9858-7641 علیرضا امیری بخش مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه شهید باهنر کرمان،کرمان، ایران 0000-0002-8528-3032 Journal Article 2025 03 08 هر سازمان برای دستیابی به اهداف و مأموریت خود، نیازمند ساختار سازمانی کارآمد و اثربخش متناسب با آن اهداف و مأموریت می‌باشد. در همین خصوص تطبیق این ساختار با شرایط و عوامل مختلف محیطی و سازمانی ایجاب می‌کند که این ساختار به صورت چابک و کارآمد طراحی و حفظ شود. لذا برای داشتن یک ساختار پویا و چابک وجود نیروی انسانی بهره‌ور و نیز مشخص بودن دقیق وظایف و مسئولیت‌های شغلی نیروی انسانی جهت انجام دقیق آن وظایف اهمیت بسیاری دارد. بنابراین، داشتن شرح شغل استاندارد که نیازهای اطلاعاتی متصدیان مشاغل را برای انجام درست و دقیق وظایف شغلی برآورده سازد، امری ضروری به نظر می‌رسد. این پژوهش، برای نخستین بار در شرکت ملی صنایع مس ایران، برای پست «مسئول آموزش جوشکاری و ساخت امور آموزش و توسعه شایستگی مجتمع مس سرچشمه» با بهره‌گیری از مدل 34000 منابع انسانی و تحلیل جامع شرح وظایف موجود در بخش‌های عملیات و تعمیرات که مرتبط با این پست بوده‌اند، انجام شده است. همچنین، تئوری عدم قطعیت خاکستری به‌عنوان ابزاری برای تحلیل دقیق و جامع داده‌ها برای نخستین بار در تدوین شرح شغل مورد استفاده قرار گرفته است. انتخاب این پست به دلیل نیاز به آموزش تخصصی جوشکاران، دسترسی به خبره و نیز مواجهه مداوم متصدی آن با شرایط مختلف کاری صورت گرفته است. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که شرح شغل استاندارد پیشنهادی در مقایسه با مدارک موجود، جامعیت و شفافیت بیشتری دارد و اطلاعات کاربردی‌تری را برای متصدی پست فراهم می‌آورد که این امر به ارتقای عملکرد و کارآیی سازمان کمک شایانی می‌کند. https://www.jstandardization.ir/article_234325_68595f6479e11e3d5818c3fadbbf3977.pdf