%0 Journal Article %T ساختاردهی به مسائل مدیریت کیفیت با رویکرد مدل سازی ساختاری تفسیری %J فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت %I انجمن تعالی کسب و کار ایران با همکاری موسسه آموزشی و تحقیقاتی %Z 2345-3311 %A قنبری, وحید %A صفایی شکیب, علی %D 2017 %\ 05/22/2017 %V 7 %N بهار %P 1-15 %! ساختاردهی به مسائل مدیریت کیفیت با رویکرد مدل سازی ساختاری تفسیری %K مدل‌ سازی ساختاری تفسیری %K ماتریس خود تعاملی ساختاری %K ماتریس دستیابی %K مدیریت کیفیت %R %X مدل‌ سازی ساختاری تفسیری (ISM)  یکی از روشهای طراحی سیستم ها، بویژه سیستم های مدیریتی  و کیفیتی است. این رویکرد در ابتدا توسط وارفیلد معرفی و توسعه داده شد و در حال حاضر  به طور فزآینده‌ای مورد استفاده محققان مختلف قرار می گیرد. رویکرد ISM، افراد و گروهها را قادر می سازد که روابط پیچیده بین تعداد زیادی از عناصر را در یک موقعیت پیچیده ی تصمیم، ترسیم کند و به عنوان ابزاری برای نظم بخشیدن و جهت دادن به پیچیدگی روابط بین متغیرها عمل می کند. این تکنیک با شناسایی متغیرهایی که با موضوع یا مسئله مرتبط هستند آغاز و سپس روابط زمینه‌ای بین متغیرها با استفاده از تجربیات و دانش عملی خبرگان مشخص و در نهایت مدل ساختاری چند سطحی ایجاد می شود. هدف از مقاله حاضر بررسی مفهومISM ، مشخص کردن خاستگاه آن به لحاظ پارادایمی، تشریح مراحل اجرای تکنیک و ارائه جنبه های کلیدی این رویکرد و کاربرد آن در مسائل مدیریت کیفیت می باشد. بدین منظور پس از تشریح کامل رویکرد مدلسازی ساختاری تفسیری، کاربردی از آن برای تحلیل روابط موانع اجرای مدیریت کیفیت جامع ارائه و حل شد.  %U http://www.jstandardization.ir/article_49251_d1eda929603f683ae61c4d8c7a598a5f.pdf