TY - JOUR ID - 51317 TI - مروری بر مدل‌های بلوغ در حوزه مدیریت فرآیند کسب و کار JO - فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت JA - JSQM LA - fa SN - 2345-3311 AU - رنجبر فرد, مینا AU - جنگ‌جو, زهرا AD - استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه الزهرا، تهران AD - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه الزهرا، تهران Y1 - 2017 PY - 2017 VL - 7 IS - تابستان SP - 32 EP - 46 KW - فرآیند KW - مدیریت فرآیند کسب و کار KW - مدل بلوغ فرآیند KW - مدل بلوغ مدیریت فرآیند کسب و کار DO - N2 - محیط کسب و کار کنونی مستلزم مدیریت یکپارچه و دیدگاه سیستمی است و ساختارهای سنتی پاسخگوی آن نیست. مدیریت مبتنی بر فرآیند یکی از رویکردهای رایج مدیریت سازمان است که ساختار سنتی حوزه­های وظیفه­ای را از بین می­برد. در این دیدگاه فرآیندها به عنوان دارایی­های استراتژیک سازمان محسوب می­شوند و نیازمند مدیریت و بهبود مستمر می­باشند. لذا سازمان­­ها خواستار روشی جامع و اصولی برای ارزیابی و شناسایی نقاط ضعف فرآیندهای خود هستند که مدل­های بلوغ به این نیاز پاسخ می­دهند. مدل بلوغ فرآیند کسب و کار یک مسیر بهبود تکاملی را توصیف می­کند که راهنمای سازمان­ها برای حرکت از نابالغی و فعالیت­های متناقض به سمت بلوغ و فرآیندهای منظم است. مدل­های بلوغ بسیاری در حوزه مدیریت فرایند کسب و کار وجود دارد که در این مقاله مهم­ترین آن­ها معرفی می­شوند و ابعاد مورد توجه در مدل­ها بررسی می­شود. UR - http://www.jstandardization.ir/article_51317.html L1 - http://www.jstandardization.ir/article_51317_ae6c4f055028b7de264b0620b0caf8eb.pdf ER -