@article { author = {پیری, محسن and خمسه, عباس and اوحدی, فریدون}, title = {ارزیابی و اولویت بندی عوامل موثر بر کنترل کیفیت محصولات با فناوری سطح بالا در صنایع توربینی با تکنیک تحلیل شبکه ای (مطالعه موردی شرکت OTEC)}, journal = {فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت}, volume = {6}, number = {زمستان}, pages = {6-16}, year = {2017}, publisher = {انجمن تعالی کسب و کار ایران با همکاری موسسه آموزشی و تحقیقاتی}, issn = {2345-3311}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {به جهت استفاده حداکثری از مزایای رقابتی و تولید منطبق با استانداردهای تعریف شده در صنایع با فناوری سطح بالا[1]، می بایست توجه ویژه بر کنترل کیفیت محصولات داشته و عوامل موثر بر فرآیند کنترل کیفیت در این شرکت ها براساس درجه اهمیت آن با تکنیک های مهندسی اولویت بندی گردد. لذا این مقاله به بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر کنترل کیفیت محصولات با فناوری سطح بالای صنایع توربینی در شرکت توربوکمپرسور نفت آسیا پرداخته است. این پژوهش از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی است و از نظر روش، از نوع توصیفی از شاخه پیمایشی و از نوع مطالعه موردی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل 56 نفر از مدیران ارشد، میانی و کارشناسان فنی و مهندسی، مدیریت کیفیت و تولید شرکت OTEC می باشند.  همچنین خبرگان این پژوهش شامل هفت نفر از متخصصین و اساتید صنعت و دانشگاه در زمینه مدیریت فناوری و مدیریت کیفیت می باشند. جهت اولویت بندی عوامل موثر بر کنترل کیفیت محصولات با فناوری سطح بالا در شرکت OTEC از مدل های تصمیم گیری چند معیاره  ANP با استفاده از نرم افزار Super Decision استفاده شده و در خصوص شناسایی وضعیت شرکت از روش آمار توصیفی و از نرم افزار Excel استفاده گردید. پایایی پرسشنامه اصلی پژوهش بر اساس ضریب آلفای کرونباخ و نرم افزار SPSS با عدد 0.787 مورد تایید قرار گرفت و برای سنجش روایی پرسشنامه از تحلیل محتوا و نظرات خبرگان مربوطه استفاده گردید. اولویت بندی عوامل با نظر خبرگان و استفاده از تکنیک ANP به ترتیب شامل: عوامل مدیریتی، فناورانه، فنی و مهندسی، سیستمی، استراتژیک، فردی و فرهنگی می باشد و نتایج حاصل از آمار توصیفی  و نمودار رادار حاکی از فاصله وضعیت موجود عوامل با وضع مطلوب است.}, keywords = {کیفیت,کنترل کیفیت,فناوری سطح بالا,صنایع توربینی,تکنیک تحلیل شبکه ای ANP}, url = {http://www.jstandardization.ir/article_51393.html}, eprint = {http://www.jstandardization.ir/article_51393_b798407dd0ba1d9b75a6788801748525.pdf} } @article { author = {طهماسبی, سیامک and فرتوک زاده, حمیدرضا and بوشهری, علیرضا}, title = {گونه‌شناسی الگوهای کسب قابلیت‌های فناورانه توسط شرکت‌های تازه‌وارد و ارائه راهبرد متناسب با هر الگو}, journal = {فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت}, volume = {6}, number = {زمستان}, pages = {17-32}, year = {2017}, publisher = {انجمن تعالی کسب و کار ایران با همکاری موسسه آموزشی و تحقیقاتی}, issn = {2345-3311}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {رویکردهای مختلفی نسبت به رشد و توسعه یک صنعت وجود دارد که یکی از مهمترین آنها توجه و تمرکز بر «قابلیت‌ها» است. این رویکرد که توسط اندیشمندان حوزه مدیریت راهبردی ارائه شده است بر این نکته تاکید می‌کند که: عامل اصلی رشد، پیشرفت و موفقیت سازمانها به منابع آنها یا ویژگیهای بازار محدود نمی‌شود، بلکه موتور اصلی موفقیت «قابلیت‌ها»ی آنها است. در این بین «قابلیت‌های فناورانه» نقش مهمتری را برای سازمان‌های صنعتی و فناوری محور بازی می‌کند. چگونگی دستیابی به این قابلیت‌ها موضوع مهم دیگری است که باید مورد توجه قرار گیرد. با این رویکرد در این مقاله ابتدا سعی شده با روش کتابخانه‌ای، الگوها و مدلهای مختلف مطرح شده در عرصه کسب و توسعه قابلیت‌های فناورانه معرفی شده سپس گونه‌شناسی جدیدی در خصوص این الگوها ارائه گردد. در مرحله بعد با توجه به گونه‌شناسی جدید ارائه شده راهبردهای متناسب با هر الگو جهت تحقق بهتر آن پیشنهاد شود. با توجه به موضوع محوری همکاری فناورانه شرکتهای نوظهور با شرکتهای پیشگام، برای ارائه راهبرد، از روشها و راهبردهای همکاری فناورانه استفاده شده است.}, keywords = {قابلیت‌های فناورانه,الگو,راهبرد همکاری فناورانه,شرکت‌های تازه}, url = {http://www.jstandardization.ir/article_51394.html}, eprint = {http://www.jstandardization.ir/article_51394_1cdf2b9a99ca4a9bdd9e51e6f24fa30a.pdf} } @article { author = {عظیمی, حسین and اجلی, مهدی}, title = {سنجش رضایت‌مندی خدمت‌گیرندگان از کیفیت خدمات بنیاد شهید و امور ایثارگران استان گیلان با استفاده از مدل پاراسورامان}, journal = {فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت}, volume = {6}, number = {زمستان}, pages = {33-42}, year = {2017}, publisher = {انجمن تعالی کسب و کار ایران با همکاری موسسه آموزشی و تحقیقاتی}, issn = {2345-3311}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {رضایت‌مندی احساس مطلوبیست که به افراد سازمان و خدمت‌گیرندگان سازمان در ‌اثر برآورده شدن نیازهایشان دست می‌دهد. هدف این پژوهش سنجش میزان رضایت خدمت‌گیرندگان از کیفیت خدمات دریافتی از بنیاد شهید‌ و ‌امور ایثارگران استان گیلان می‌باشد. روش تحقیق توصیفی با رویکرد پیمایشی بوده و جهت جمع‌آوری داده‌ها از ‌ابزار پرسشنامه استاندارد مبتنی بر روش پاراسورامان استفاده شده است. ‌روش نمونه‌گیری در این پژوهش، از نوع نمونه‌برداری تصادفی طبقه‌ای بوده و حجم نمونه با استفاده از روش برآورد حجم نمونه کوکران محاسبه گردیده است. در این راستا، پرسشنامه‌ها بین 670 نفر از نمونه‌های آماری مشتمل بر خانواده‌های شهدا، ‌جانبازان و آزادگان در 16 شهرستان استان گیلان توزیع گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده‌های پژوهش از نرم‌افزار SPSS استفاده گردید. در پاسخ به این سوال که: میزان رضایت خدمت‌گیرندگان از کیفیت خدمات دریافتی از بنیاد شهید و امور ایثارگران استان گیلان چقدر است؟ ‌نتایج نشان داد که میانگین کل رضایت برابر با 6/78 درصد می‌باشد که نتیجه حاصله در مقایسه با نتایج طرح تکریم ارباب‌رجوع که همه ساله از طریق وزارت کشور برآورد می‌گردد، بالاتر از میانگین کشوری می‌باشد. ضمن این که در بین جامعه هدف، جانبازان (2/78 درصد)، ‌آزادگان (8/78 درصد) و خانواده‌های شاهد (2/79 درصد) از کیفیت خدمات رضایت داشتند. از سوی دیگر، به لحاظ رضایت‌مندی بر مبنای متغیرهای پاراسورامن، ترتیب رضایت‌مندی به صورت زیر بوده و درصد رضایت‌مندی از کمترین به بیشترین برابر با 70.8 و 74.8 و 78.4 و 80.4 و 83 درصد بوده است (همدلی < اعتبار و تضمین < پاسخگویی < اطمینان و اعتماد < محسوسات). به عبارت دیگر، میزان رضایت خدمت‌گیرندگان از متغیرهای محسوسات و اطمینان و اعتماد بیش از میانگین کل بوده، اما بر اساس نظرات جامعه هدف میزان رضایت آن‌ها از متغیرهای همدلی، اعتبار و تضمین و پاسخگویی کمتر از حد میانگین بوده است.}, keywords = {رضایت‌مندی,خدمت‌گیرنده,کیفیت,خدمات,پاراسورامان}, url = {http://www.jstandardization.ir/article_51395.html}, eprint = {http://www.jstandardization.ir/article_51395_140a9c545ae4df49e895beacefc12edb.pdf} } @article { author = {یزدانی, بیتا}, title = {ارائه مدل مفهومی بکار گیری تئوری اقتضایی در پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع}, journal = {فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت}, volume = {6}, number = {زمستان}, pages = {43-59}, year = {2017}, publisher = {انجمن تعالی کسب و کار ایران با همکاری موسسه آموزشی و تحقیقاتی}, issn = {2345-3311}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {یکی از اهداف اصلی پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت بهبود عملکرد سازمانها می باشد. این هدف اساسی باعث گشته است که همواره این سوال برای پژوهشگران مطرح باشد که آیا به راستی پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت عملکرد سازمانها را ارتقاء داده است یا خیر. تلاش برای پاسخ به این سوال باعث شده است که پژوهش های زیادی در زمینه تاثیر مدیریت کیفیت بر عملکرد سازمان طی 20 سال گذشته انجام شود. نکته ای که در این پژوهش ها حائز اهمیت می باشد نتایج ضد و نقیض این پژوهش ها می باشد. به گونه ای که در تعدادی از پژوهش ارتباط مثبت بین رویه‌های مدیریت کیفیت و عملکرد سازمان تایید شده است و در تعدادی دیگر این ارتباط تائید نشده است. این نتایج گمراه کننده تعدادی از محققان را برآن داشت تا این نتایج را توجیه نمایند. یکی از مهم‌ترین دلایلی که توسط تعدادی از صاحب نظران حوزه مدیریت کیفیت ارائه شده است تاثیر متغیرهای اقتضایی بر پیاده سازی رویه های مدیریت کیفیت می‌باشد. این مقاله با بررسی گسترده‌ی ادبیات و پژوهش های مدیریت کیفیت، تعداد زیادی از متغیرهای اقتضایی در این حوزه را شناسایی کرده و آنها را در قالب جدیدی که پیش از این مورد توجه قرار نگرفته بود دسته بندی نموده است. همچنین در انتها با ارائه یک چارچوب مفهومی شیوه بررسی این متغیرها را برای پژوهشگران آتی هموار نموده است}, keywords = {مدیریت کیفیت جامع,رویه های مدیریت کیفیت,تئوری اقتضایی,عوامل محیطی سازمان,عوامل داخلی}, url = {http://www.jstandardization.ir/article_51396.html}, eprint = {http://www.jstandardization.ir/article_51396_4e0ef5bb625a09df9ba9d2cbe3090ad3.pdf} } @article { author = {محمدروضه‌سرا, مریم and خسروی, فاطمه and بحیرایی, مجتبی and بشارت‌لو, مرضیه‌}, title = {استانداردسازی چگونه می‌تواند از تولید و انتشار نوآوری‌های با صرفه حمایت کند؟}, journal = {فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت}, volume = {6}, number = {زمستان}, pages = {60-67}, year = {2017}, publisher = {انجمن تعالی کسب و کار ایران با همکاری موسسه آموزشی و تحقیقاتی}, issn = {2345-3311}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {نوآوری باصرفه[1] به‌عنوان نوع جدیدی از نوآوری پدیدار شده، که خاستگاه آن کشورهای درحال توسعه است و براساس نیازهای فقیرترین بخش جامعه هدف‌گذاری می‌شود، که به اصطلاح قاعده‌ی هرم[2] گفته می‌شود. به‌طور خلاصه، به‌صورت ابزار و اهداف برای انجام کار بیشتر بااستفاده از منابع کمتر برای افراد بیشتری تعریف می‌شود. اگرچه، این مفهوم هنوز سهم کمی از ادبیات نوآوری را به خود اختصاص داده، ولی از رشدی سریع برخوردار است و حداقل به سه دلیل زیر، درخور توجهی ویژه‌ است: ‌أ.    مطابق اصول صرفه‌جویی[3]، راه‌کارهایی ارائه می‌شود که با کمترین مصرف منابع طبیعی، کم‌ترین سرمایه و نیروی کار ماهر و با بهره ‌رداری از منابع محلی فراوان، ارزان‌قیمت و یا اغلب دست‌دوم، همراه است و به کاهش فشار وارده بر منابع زمینی کمک می‌کند و نشان‌دهنده‌ی روشی از زندگی سازگارتر با محدودیت‌های جهانی منابع طبیعی است. ‌ب.   اینکه نماینده‌ی اکثریت قریب به اتفاق جمعیت بشری هستند و بیشترین پتانسیل رشد را دارند و نشان‌دهنده‌ی بازارهای ضعیف است. همچنین، این بازارها به هرگونه بهبودی در درآمد سرانه‌ی قشر ضعیف بسیار حساس هستند و می‌توانند فرصت‌های بزرگی برای ارائه‌ی نوآوری‌های متناسب و راه‌کارهای ارزان‌قیمت برای نیازهای اساسی قشر ضعیف (و غنی) فراهم آورد. ‌ج.    همچنین، در بسیاری از موارد به‌عنوان رقیبِ راهکارهای پیچیده‌تر و گران‌تر می‌باشد که در کشورهای توسعه‌یافته ارائه شده‌است. این رقابت همچنین می‌تواند در بازارهای خانگیِ اغلب نوآوران پیشرفته‌ی فناوری مشاهده شود و می‌بایست درآمد سرانه را در کشورهای توسعه‌یافته افزایش دهد که احتمالاً در بهترین حالت، رشد بسیار کندی خواهد داشت و مصرف‌کنندگان به این نوآوری‌های مقرون به‌صرفه بسیار علاقه‌مند خواهند بود. اصطلاح نوآوری معکوس[4]، نوآوری‌هایی را توصیف می‌کند که خاستگاه آن‌ها کشورهای کمتر توسعه‌یافته است و به‌دنبال یافتن بازارهایی برای خود در کشورهای توسعه‌یافته هستند.}, keywords = {استانداردسازی,نوآوری,نوآوری باصرفه}, url = {http://www.jstandardization.ir/article_51397.html}, eprint = {http://www.jstandardization.ir/article_51397_4020d58703c4372a623dbd571ebb6930.pdf} } @article { author = {رستگاری, رامبد and پناهیان, محمدمهدی}, title = {کاهش رول شناور همزمان با استفاده از ژایرواستابلایزر و جابجایی جرم اکتیو در شناور 6 درجه آزادی بر پایه استاندارد ناتو}, journal = {فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت}, volume = {6}, number = {زمستان}, pages = {68-79}, year = {2017}, publisher = {انجمن تعالی کسب و کار ایران با همکاری موسسه آموزشی و تحقیقاتی}, issn = {2345-3311}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {در میان حرکات شناور کاهش دامنه و افزایش فرکانس حرکات شناور در راستای رول، پیچ و هیو از اهمیت بسزایی برخوردار است. در سال‌های اخیر که تجهیزات پایدارساز جدیدی ابداع نشده است، محققان به توسعه روش‌های کنترل این حرکات روی آورده‌اند. در این تحقیق به بررسی رول شناور که تاثیر بیشتری در راحتی خدمه، مسافران و انجام برخی از عملیاتهای شناورهای نظامی دارد پرداخته خواهد شد. در ادامه سعی شده تا با حل معادلات حرکت شناور تک بدنه با در نظر گرفتن شرایط باد و موج در 6 درجه آزادی تحلیل دقیقتری از حرکت شناور در هنگام پایداری رول شناور به وسیله ژایرواستابلایزر و جابجایی جرم متحرک به صورت اکتیو حاصل نمود. در پایان با مقایسه معیارهای استاندارد ناتو برای انجام برخی از عملیات‌های نظامی، میزان اثربخشی پایداری رول در انجام عملیات‌های نظامی شناور بررسی خواهد شد.}, keywords = {پایداری رول,کنترل اکتیو,ژایرواستابلایزر,جرم جابجاشونده,استاندارد ناتو}, url = {http://www.jstandardization.ir/article_51398.html}, eprint = {http://www.jstandardization.ir/article_51398_4d3e768024b4e0372443e697f82cc0ed.pdf} } @article { author = {زندآور, احمدرضا and شفقی, سیروس and رجبی, زهره}, title = {شناسایی و بررسی راهبردهای توسعه پایدار شهری با تاکید بر مدیریت بحران‌های محیط زیست (مورد مطالعه شهر نجف‌آباد)}, journal = {فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت}, volume = {6}, number = {زمستان}, pages = {80-93}, year = {2017}, publisher = {انجمن تعالی کسب و کار ایران با همکاری موسسه آموزشی و تحقیقاتی}, issn = {2345-3311}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {برنامه‌ریزی و مدیریت سوانح و حوادث طبیعی که سبب تحمیل خسارت‌های جانی، مالی و محیطی به فضاها و ساکنان مناطق شهری می‌شود، باید به منزله یک راهبرد اساسی در همه مراحل برنامه‌ریزی و برنامه‌های توسعه شهری مد نظر قرار گرفته شود. توجه به این امر به‌ویژه برای شهرهای ایران که تاکنون اصول توسعه پایدار شهری در برنامه‌ریزی‌های شهری رعایت نشده، اهمیت دارد زیرا عملیات خدمات‌رسانی و امداد و نجات را در هنگام وقوع بحران‌ها با مشکل مواجه می‌سازد. بر این اساس در این پژوهش به برنامه‌ریزی مدیریت بحران شهر نجف‌آباد و عوامل توسعه پایدار شهر با استفاده از مدل SWOT و روش راهبردیی QSPM پرداخته شده است. تحقیق حاضر به لحاظ هدف، کاربردی است. در این پژوهش ابتدا نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای پیش روی مدیریت بحران توسعه پایدار شهر نجف‌آباد شناسایی گردید. سپس با استفاده از مدل SWOT راهبردهایی متناسب با وضعیت درونی و بیرونی توسعه شهر ارائه گردید. در مرحله بعد ضمن تعیین وضعیت محدوده مورد مطالعه با استفاده از ماتریس داخلی و خارجی، راهبردهای وضعیت جاری شهر نجف‌آباد با استفاده از مدل QSPM اولویت‌بندی شدند. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که وضعیت موجود مدیریت بحران بر این اساس موقعیت نوع راهبرد در ساختار زیست‌محیطی شهر نجف‌آباد حالت راهبرد تدافعی را نشان می‌دهد. در چنین شرایطی وضعیت نامناسب و در وضع مخاطره‌آمیزی قرار دارد و به‌منظور مدیریت بحران شهر، باید سیاست‌های تدافعی تکمیل تأسیسات و شبکه‌های جمع‌آوری فاضلاب شهر، مراکز آلاینده‌ها به خارج از محدوده شهر و جلوگیری از رشد فیزیکی شهر و ساخت‌و‌سازها در حریم منابع آب سطحی، زیرزمینی و اراضی باغی و کشاورزی را بکار برد.}, keywords = {توسعه پایدار شهری,مدیریت بحران,شهر نجف‌آباد,مدل SWOT,روش QSPM}, url = {http://www.jstandardization.ir/article_126128.html}, eprint = {http://www.jstandardization.ir/article_126128_84bbf94af0340e22501f9ec1b87cfa55.pdf} }